面对群众如何调解

面对群众进行调解时，可以采取以下方法：

及时稳定当事人情绪：

为开展调解创造先决条件。调解人员应对当事人表示关切，帮助他们公平合理解决问题，以此转移双方当事人的注意力。

倾听双方当事人意见：

以完全公正的心态，关心爱护的态度，疏导说理的方式，反复调解启发当事人的思想觉悟。

善于适用法律条文和政策规定：

教育当事人，提高他们的思想认识、道德观念。

利用当事人社会关系中的积极力量：

帮助说服当事人。

调查研究，查清事实真相：

找出纠纷的原因、争执的焦点和纠纷中的关键人物。

把说服劝导工作和解决实际问题结合起来 。

抓典型人、典型事：

解决一件，教育一片。

适时回访：

巩固调解成果。

共同协商解决：

涉及两个单位群众之间的纠纷，调解组织必须共同协商解决。

总结经验，推广经验：

不断提高调解工作的质量和效率。

这些方法可以帮助调解员在面对群众纠纷时，更加有效地进行调解工作，促进纠纷的和平解决。